Los tiempos de procesamiento y envío pueden variar según los artículos que haya pedido. Procesamos y enviamos la mayoría de las colecciones el primer día hábil después de la entrega de la colección. Sin embargo, para las colecciones de preventa, espere entre tres y cuatro semanas de tiempo de producción y envío desde el momento en que cierre la tienda.

Los plazos de entrega pueden variar según el método de envío y la ubicación. Tiempo aproximado a continuación...

Envío al Reino Unido: 2-3 días hábiles

Envío europeo: 1-2 semanas

Resto del mundo: 1-3 semanas

Si necesita cambiar la dirección de envío después de realizar su pedido, contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible para ayudar, pero puede depender de la etapa del proceso de envío.

Una vez que su paquete haya sido enviado, puede rastrearlo en el sitio web de Royal Mail utilizando el número de seguimiento que recibirá por correo electrónico.

Todos los pedidos se envían mediante un servicio Royal Mail Tracked.

Envíenos un correo electrónico a brand@parcfermeco.com si tiene alguna consulta al respecto, siempre estaremos encantados de ayudarle.

A veces, estos correos electrónicos llegan a las carpetas de spam/basura, así que verifique esto primero. Si aún no lo tiene, envíe un correo electrónico a brand@parcfermeco.com con su número de pedido y podremos ayudarlo a ubicar sus detalles de seguimiento.

Espere 24 horas para que se active su número de seguimiento, ya que es posible que el número no sea válido hasta que el servicio de mensajería recoja su pedido. Si aún no funciona, por favor contacta con brand@parcfermeco.com con tu nombre y número de pedido.

Aceptamos Visa, MasterCard y American Express.

Envíenos un correo electrónico a brand@parcfermeco.com y podremos ayudarle.

Europa
Los pedidos que se envíen a países dentro de la UE se enviarán según el método DDU (entrega sin pagar). Los pedidos pueden estar sujetos a derechos de aduana locales, impuestos de importación y cargos de manipulación, lo que puede agregar un costo adicional al precio que pagó por su pedido. Estos cargos deberán ser pagados por usted (el cliente) antes de que el pedido pueda ser liberado de la aduana. Debe recibir la factura de aduana por correo postal o correo electrónico del mensajero. Los derechos e impuestos los calculan las autoridades aduaneras locales y están fuera de nuestro control. Si se rechaza, Parque Cerrado tiene derecho a deducir los costos de envío del monto del reembolso original.

Resto del mundo
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos, que son calculados por las autoridades aduaneras locales. Estas tarifas deben ser pagadas por el cliente y, si se rechazan, Parque Cerrado tiene derecho a deducir los costos de envío del monto del reembolso original.

Devoluciones y reembolsos
Tenga en cuenta que Parc Fermé no está obligado a reembolsar los impuestos y aranceles aduaneros locales. En el caso de una devolución para reembolso, le recomendamos reclamar su reembolso de impuestos ante las autoridades locales.

Reino Unido e Irlanda del Norte.

Europa: Islas Åland, Albania, Andorra, Armenia, Austria, Bielorrusia, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Isla Bouvet, Croacia, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Alemania, Grecia, Groenlandia, Guadalupe, Guernsey, Hungría. Islandia, Irlanda, Isla de Man, Italia, Jersey, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mayotte, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Macedonia del Norte, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Turquía, Ucrania y Ciudad del Vaticano.

Resto del mundo: Australia, Canadá, Chile, Japón, México, Nueva Zelanda, Filipinas, Puerto Rico, Sudáfrica y Estados Unidos.

Si hay algún problema con su pedido, o si simplemente no es lo que esperaba, envíenos un correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega a brand@parcfermeco.com y lo ayudaremos.

Los clientes no recibirán reembolsos por los costos de envío iniciales por devoluciones o entregas perdidas. Devuelva el artículo en su embalaje original y sin usar dentro de los 14 días o no se aceptará la devolución. Tan pronto como llegue una devolución aceptada, reembolsaremos el pago al método de pago original.

En la mayoría de los casos, usted será responsable del costo de envío al devolver un producto. Sin embargo, podemos ofrecer envío de devolución gratuito para ciertos productos o bajo ciertas circunstancias. Envíe un correo electrónico a brand@parcfermeco.com para conocer esto.

Sí, estamos comprometidos con prácticas de fabricación éticas y nos esforzamos por garantizar que todos nuestros productos se fabriquen en condiciones de trabajo justas y seguras. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros proveedores para garantizar que cumplan con nuestros estándares éticos.

Nuestras piezas están diseñadas para tener un ajuste relajado y de gran tamaño. Echa un vistazo a nuestra página de guía de tallas para obtener ayuda con la talla.

Ofrecemos nuestros productos desde la talla XS hasta la talla XXL.

Nuestras colecciones suelen ser de edición limitada, por lo que tendemos a agotarse rápidamente. Si encuentra que nuestra tienda está agotada, diríjase a nuestro Instagram @parcferme.brand para obtener actualizaciones sobre nuevos lanzamientos y reabastecimientos.