Preguntas frecuentes
Si tienes más preguntas, envíanos un correo electrónico a brand@parcfermeco.com y nos comunicaremos contigo lo antes posible.
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Shipping
Shipping costs are calculated at checkout based on the total weight and destination of your order.
All orders are dispatched from the UK. Once shipped, you’ll receive a confirmation email with your tracking number.
Any import duties or customs taxes are the responsibility of the customer. These charges are determined by local customs authorities and are not covered by Parc Fermé.
For international orders, we provide a tracked service. Please note that customs delays can occur and are beyond our control. If contacted by customs, please respond promptly to avoid further delays.
UK Orders
- Royal Mail Tracked 48h
International Orders
- EU: Tracked (5–10 business days)
- Rest of World: Tracked (5–10 business days)
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¿Tengo que pagar derechos de aduana?
Europa
Los pedidos que se envíen a países dentro de la UE se enviarán según el método DDU (entrega sin pagar). Los pedidos pueden estar sujetos a derechos de aduana locales, impuestos de importación y cargos de manipulación, lo que puede agregar un costo adicional al precio que pagó por su pedido. Estos cargos deberán ser pagados por usted (el cliente) antes de que el pedido pueda ser liberado de la aduana. Debe recibir la factura de aduana por correo postal o correo electrónico del mensajero. Los derechos e impuestos los calculan las autoridades aduaneras locales y están fuera de nuestro control. Si se rechaza, Parque Cerrado tiene derecho a deducir los costos de envío del monto del reembolso original.
Resto del mundo
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos, que son calculados por las autoridades aduaneras locales. Estas tarifas deben ser pagadas por el cliente y, si se rechazan, Parque Cerrado tiene derecho a deducir los costos de envío del monto del reembolso original.
Devoluciones y reembolsos
Tenga en cuenta que Parc Fermé no está obligado a reembolsar los impuestos y aranceles aduaneros locales. En el caso de una devolución para reembolso, le recomendamos reclamar su reembolso de impuestos ante las autoridades locales.
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega de mi pedido?
Los plazos de entrega pueden variar según el método de envío y la ubicación. Tiempo aproximado a continuación...
Envío al Reino Unido: 2-3 días hábiles
Envío europeo: 1-2 semanas
Resto del mundo: 1-3 semanas
¿PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?
Si hay algún problema con su pedido, o si simplemente no es lo que esperaba, envíenos un correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega a brand@parcfermeco.com y lo ayudaremos.
Los clientes no recibirán reembolsos por los costos de envío iniciales por devoluciones o entregas perdidas. Devuelva el artículo en su embalaje original y sin usar dentro de los 14 días o no se aceptará la devolución. Tan pronto como llegue una devolución aceptada, reembolsaremos el pago al método de pago original.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, MasterCard y American Express.
¿A qué países haces envíos?
Reino Unido e Irlanda del Norte.
Europa: Islas Åland, Albania, Andorra, Armenia, Austria, Bielorrusia, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Isla Bouvet, Croacia, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Alemania, Grecia, Groenlandia, Guadalupe, Guernsey, Hungría. Islandia, Irlanda, Isla de Man, Italia, Jersey, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mayotte, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Macedonia del Norte, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Turquía, Ucrania y Ciudad del Vaticano.
Resto del mundo: Australia, Canadá, Chile, Japón, México, Nueva Zelanda, Filipinas, Puerto Rico, Sudáfrica y Estados Unidos.
¿Cómo encajan tus piezas?
Nuestras piezas están diseñadas para tener un ajuste relajado y de gran tamaño. Echa un vistazo a nuestra página de guía de tallas para obtener ayuda con la talla.
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