Les délais de traitement et d'expédition peuvent varier en fonction des articles que vous avez commandés. Nous traitons et expédions la plupart des collections le premier jour ouvrable suivant l'arrivée d'une collection. Cependant, pour les collections en prévente, attendez-vous à un délai de production et d'expédition de trois à quatre semaines à compter de la fermeture du magasin.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction du mode d'expédition et du lieu. Calendrier approximatif ci-dessous...

Expédition au Royaume-Uni : 2-3 jours ouvrables

Expédition européenne : 1-2 semaines

Reste du monde : 1 à 3 semaines

Si vous devez modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais cela peut dépendre de l'étape du processus d'expédition.

Une fois votre colis expédié, vous pouvez le suivre sur le site Web de Royal Mail en utilisant le numéro de suivi que vous recevrez par e-mail.

Toutes les commandes sont envoyées à l’aide d’un service Royal Mail Tracked.

Veuillez nous envoyer un e-mail à brand@parcfermeco.com si vous avez des questions à ce sujet, nous sommes toujours heureux de vous aider.

Parfois, ces e-mails atterrissent dans les dossiers spam/indésirables, veuillez donc d'abord vérifier cela. Si vous ne l'avez toujours pas, envoyez un e-mail à brand@parcfermeco.com avec votre numéro de commande et nous serons en mesure de vous aider à localiser vos informations de suivi.

Veuillez prévoir 24 heures pour que votre numéro de suivi s'active, car il se peut qu'il ne soit pas valide tant que votre commande n'est pas récupérée par le coursier. Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter brand@parcfermeco.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande.

Nous acceptons Visa, MasterCard et American Express.

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L'Europe 
Les commandes envoyées vers les pays de l’UE seront expédiées sur une base DDU (delivery duty nonpaid). Les commandes peuvent être soumises à des droits de douane locaux, des taxes d'importation et des frais de traitement, ce qui peut ajouter un coût supplémentaire au prix que vous avez payé pour votre commande. Ces frais devront être payés par vous (le client) avant que la commande puisse être dédouanée. Vous devriez recevoir la facture douanière par courrier ou par e-mail du transporteur. Les droits et taxes sont calculés par vos autorités douanières locales et sont hors de notre contrôle. En cas de refus, Parc Fermé a le droit de déduire les frais d'expédition du montant initial du remboursement.

Reste du monde
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits et taxes calculés par vos autorités douanières locales. Ces frais doivent être payés par le client, et en cas de refus, Parc Fermé a le droit de déduire les frais d'expédition du montant initial du remboursement.

Retours et remboursements
Veuillez noter que Parc Fermé n'est pas tenu de rembourser les taxes et droits de douane locaux. Dans le cas d'une déclaration pour remboursement, nous vous recommandons de réclamer votre remboursement d'impôt auprès de vos autorités locales.

Royaume-Uni et Irlande du Nord.

Europe - Îles Åland, Albanie, Andorre, Arménie, Autriche, Biélorussie, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Île Bouvet, Croatie, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Géorgie, Allemagne, Grèce, Groenland, Guadeloupe, Guernesey, Hongrie, Islande, Irlande, Île de Man, Italie, Jersey, Kosovo, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Mayotte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Macédoine du Nord, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Turquie, Ukraine et Cité du Vatican.

Reste du monde : Australie, Canada, Chili, Japon, Mexique, Nouvelle-Zélande, Philippines, Porto Rico, Afrique du Sud et États-Unis.

S'il y a un problème avec votre commande, ou si ce n'est tout simplement pas ce que vous attendiez, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 14 jours suivant la date de livraison à brand@parcfermeco.com et nous vous aiderons !

Les clients ne seront pas remboursés des frais d'expédition initiaux pour les retours ou les livraisons manquées. Veuillez retourner l'article dans son emballage d'origine et non porté dans les 14 jours, sinon le retour ne sera pas accepté. Dès qu'un retour accepté arrive, nous rembourserons le paiement selon le mode de paiement d'origine.

Dans la plupart des cas, vous serez responsable des frais d'expédition lors du retour d'un produit. Cependant, nous pouvons offrir un retour gratuit pour certains produits ou dans certaines circonstances. Veuillez envoyer un e-mail à brand@parcfermeco.com pour plus d'informations.

Oui, nous nous engageons à respecter des pratiques de fabrication éthiques et nous nous efforçons de garantir que tous nos produits sont fabriqués dans des conditions de travail équitables et sûres. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs pour garantir qu'ils respectent nos normes éthiques.

Nos pièces sont conçues pour avoir une coupe décontractée et surdimensionnée. Veuillez consulter notre page de guide des tailles pour obtenir de l'aide sur les tailles.

Nous proposons nos produits de la taille XS à la taille XXL.

Nos collections sont souvent en édition limitée, nous avons donc tendance à nous vendre rapidement. Si vous trouvez notre magasin épuisé, rendez-vous sur notre marque Instagram @parcferme.brand pour des mises à jour sur les nouveaux lancements et les réapprovisionnements.